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実店舗を構えるメリットとデメリット

ネットショップだけでなく実店舗も構えて
運営しているお店も多いと思います。

私は実店舗を持っていませんが、やはり実店舗を
持っているのは大きなメリットがあると思います。

そのメリットとは・・・

一番のメリットは信用ですね。

実店舗を構えることで、大きな信用が生まれます。

客の立場で考えるとよく分かると思うのですが
やはり、実店舗のある店はネットショップのように
突然辞めてなくなる可能性が低く、実際に存在
することもあって安心して購入できると思います。
要はそれが信用ですね。

逆に言えば、実店舗がない場合には何らかの
形でよほど信用などを与える工夫をしないと
店選びの選択肢にさえ入らないと言えます。

また、他のメリットとしては、実店舗自体が
大きな広告効果にもなります。
実店舗があることを認識してもらうことが
そのまま広告につながっているという考え方です。
先述した信用を与えるというのもこの広告効果の
一つに含まれることになりますね。

一方、実店舗を構えるデメリットもあると思います。

やはり、経費です。

通りに実店舗を構えた場合、いつ誰が入ってくるか
分かりませんので、販売員が常駐している必要が
あります。
もちろん、見るだけの客が入店した場合にも
時間を割いて対応する必要もあります。
また、やはりある程度商品も陳列して綺麗にして
おいたり、レジを置いたりと、店の大きさや
客の多さに関わらず、店舗運営の経費はかかります。

実店舗を構えるのは上記のようなメリットと
デメリットが存在すると考えられます。

できれば経費をかけないために無店舗で運営
したいところですが、競争の激しい昨今の
ネットショップにおいて、信用という大きな
アドバンテージを得るためにやはり小さくても
実店舗も構えたいのが本音というオーナーも
多いのではないでしょうか。
私もそうです。

そこで、もし実店舗を構えるとしてもできるだけ
店舗運営に時間を取られず、経費もかけないように
工夫する必要があると思います。

たとえば、あえて客があまり来ない想定で人通りの
少ない場所に構えて、さらに来店は予約制にする
などの工夫をすることで、実店舗のメリットだけを
活かすことができる可能性があると思いますが
いかがでしょうか。

ただ、あまりに中途半端で見せかけだけだと
長い目で見れば、逆に信用を失うことにつながり
かねないので、嘘偽りなく、小さく小さく出来る
範囲でメリットだけを活かす実店舗を構えるという
スタンスが良いと思います。
[ 2010/10/17 14:28 ] ネットショップのあり方 | TB(0) | CM(0)

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